به گزارش آنام فارس، با شتاب روزافزون فناوری‌های نوین و نفوذ هوش مصنوعی در صنعت گردشگری، چالش‌های جدیدی پیش روی فعالان این حوزه قرار گرفته است. در همین راستا، دوره توانمندسازی راهنمایان گردشگری در سالن گلستانِ مجموعه فرهنگی ـ تاریخی سعدی برگزار شد تا فعالان این عرصه، خود را با الزاماتِ حرفه‌ایِ دنیای جدید وفق دهند.
عبور از داده‌محوری؛ مأموریت جدید راهنمایان
بهزاد مریدی امروز 28 تیرماه 1405 در این نشست با بیان اینکه عصرِ انتقالِ صرفِ اطلاعات تاریخی و جغرافیایی به پایان رسیده است، گفت: امروزه هوش مصنوعی می‌تواند در کسری از ثانیه، دقیق‌ترین اطلاعات تاریخی را در اختیار هر گردشگری قرار دهد. بنابراین، مزیت رقابتی یک راهنمای گردشگری حرفه‌ای دیگر در دانش‌ِ همراه او نیست، بلکه در توانایی او برای خلق تجربه و معناست.
مدیرکل میراث فرهنگی ، گردشگری و صنایع دستی استان فارس با بیان اینکه مأموریت راهنمایان گردشگری در آینده، خلق تجربه و معنا برای مخاطب است، افزود: گردشگری امروز بیش از آنکه به دنبال دریافت داده باشد، در جست‌وجوی تجربه‌ای متفاوت، شخصی و ماندگار است. اگر گردشگر بتواند تنها با یک تلفن همراه، تاریخچه تخت جمشید یا آرامگاه سعدی را مطالعه کند، این راهنمای گردشگری است که باید بتواند او را در فضای تاریخ قرار دهد، تخیلش را فعال کند و میان انسان امروز و میراث فرهنگی پیوندی عاطفی برقرار سازد.
شناخت مخاطب؛ کلید طلایی روایت‌گری
مریدی با اشاره به اینکه فناوری هرگز جایگزین تجربه انسانی نخواهد شد، گفت: همان‌گونه که تماشای فیلم از یک بنای تاریخی هرگز جای حضور در آن مکان را نمی‌گیرد، دریافت اطلاعات نیز نمی‌تواند جای احساس، همدلی و تجربه زیستن در یک فضای تاریخی را پر کند. هنر راهنمای گردشگری آن است که روایت را به تجربه تبدیل کند؛ تجربه‌ای که در ذهن و احساس مخاطب ماندگار شود.
وی یکی از مهم‌ترین مهارت‌های راهنمایان گردشگری را شناخت دقیق مخاطب دانست و تصریح کرد: روایت یک مقصد برای همه گردشگران نمی‌تواند یکسان باشد. گروهی از معماران، پزشکان، پژوهشگران، دانشجویان یا خانواده‌ها، هر یک با دغدغه‌ها، علایق و پیش‌فرض‌های متفاوتی سفر می‌کنند و راهنمای حرفه‌ای باید متناسب با ویژگی‌های هر گروه، روایت خود را بازآفرینی کند. مخاطب است که تعیین می‌کند چه باید گفت و چگونه باید گفت.
مدیرکل میراث فرهنگی ، گردشگری و صنایع دستی استان فارس حوزه فرهنگ با بهره‌گیری از مباحث زبان‌شناسی، به تفاوت میان ساختار زبان، معنا و کنش ارتباطی اشاره کرد و افزود: ارتباط مؤثر تنها در بیان واژه‌ها و جمله‌ها خلاصه نمی‌شود. در پس هر جمله، لایه‌ای از معنا، فرهنگ و تجربه نهفته است و در نهایت، آنچه بر مخاطب اثر می‌گذارد، نحوه انتقال این معناست. بخش مهمی از فرهنگ ایرانی نیز در همین ظرافت‌های معنایی، تعارف‌ها، اشارات، لحن گفتار و حتی زبان بدن شکل می‌گیرد؛ ظرافت‌هایی که راهنمای گردشگری باید به‌خوبی آن‌ها را بشناسد و به مخاطب منتقل کند.
شیراز؛ مقصدی با روایت‌های بی‌پایان
مریدی در ادامه با تأکید بر اهمیت روایت‌های متنوع در معرفی مقصدهای گردشگری، اظهار داشت: شیراز برای هر مخاطب معنایی متفاوت دارد؛ برای برخی شهر شعر و ادب است، برای گروهی سرزمین حافظ و سعدی، برای عده‌ای باغ‌های ایرانی، هنر، عشق، فرهنگ یا مهمان‌نوازی را تداعی می‌کند. نباید تلاش کنیم تنها یک روایت رسمی و ثابت از شیراز ارائه دهیم؛ بلکه باید اجازه دهیم هر راهنمای گردشگری با تکیه بر دانش، تجربه و نگاه خلاقانه خود، تصویری اصیل و اثرگذار از این شهر به مخاطبان عرضه کند.
او خاطرنشان کرد: آنچه آینده حرفه راهنمایی گردشگری را تضمین می‌کند، تسلط بر دانش تاریخی نیست؛ چراکه این دانش در دسترس همگان قرار دارد. مزیت اصلی راهنمایان، توانایی روایت‌گری، ایجاد همدلی، برقراری ارتباط انسانی و خلق تجربه‌ای است که هیچ سامانه هوشمندی قادر به بازتولید کامل آن نیست.
هوش مصنوعی یا همدلی انسانی؟
مدیرکل میراث فرهنگی ، گردشگری و صنایع دستی استان فاس در پایان با تأکید بر اهمیت ارتقای مهارت‌های نرم در کنار آموزش‌های تخصصی گفت: راهنمای گردشگری موفق، کسی است که بتواند از دل تاریخ، فرهنگ و هویت یک سرزمین، روایتی زنده و الهام‌بخش خلق کند؛ روایتی که نه‌تنها اطلاعات، بلکه احساس تعلق، شناخت عمیق‌تر و خاطره‌ای ماندگار را برای گردشگر به همراه داشته باشد.
دوره توانمندسازی و بازآموزی منابع انسانی گردشگری با هدف ارتقای دانش، مهارت و توانمندی فعالان این حوزه، در استان فارس برگزار شد.
انتهای پیام /
