به گزارش آنام فارس، حسن دهقان در نشست تخصصی روابط عمومیهای این سازمان و ادارات تابعه، با کالبدشکافی شرایط اجتماعی و رسانهای فعلی، از یک واقعیت تلخ پرده برداشت: بخشی از نارضایتیهای امروز جامعه، نه محصول عوامل بیرونی، که نتیجه مستقیم ضعف در اطلاعرسانی دستگاههاست. وی تأکید کرد که روابط عمومیهای فارس باید از نقش سنتی «توزیعکننده خبر» خارج شده و به بازوی مدیریت بحران تبدیل شوند.
نقد عملکرد رسانهای دستگاهها در مدیریت افکار عمومی
مدیرکل روابط عمومی استانداری فارس با اشاره به اینکه شیوه تولید و انتشار اطلاعات، معمارِ اصلی برداشتهای عمومی است، تصریح کرد: «نمیتوان تمام فشار روانی جامعه را به رسانههای معارض نسبت داد؛ واقعیت این است که بخش مهمی از این فضا، ناشی از خلاء کارکردهای ایجابی در نظام اطلاعرسانی داخلی ماست.» به باور وی، روابط عمومیهای فارس موظفند با ارائه روایتهای مستند و مسئلهمحور، از تشدید ناامیدی در بدنه جامعه جلوگیری کنند.
ضرورت آگاهی تاریخی در فعالیت روابط عمومیهای فارس
دهقان، فعالیت در این حوزه را فراتر از تکنیکهای فنی دانست و آگاهی تاریخی را یک الزام حیاتی معرفی کرد. وی در این رابطه افزود: «مدیران و کارشناسان در روابط عمومیهای فارس برای اثرگذاری واقعی، نیازمند درک عمیق از تحولات تاریخ معاصر و سازوکارهای شکلگیری افکار عمومی هستند؛ چراکه بدون شناخت روندها، نمیتوان در برابر هجمههای رسانهای ایستادگی کرد.»
حکمرانی ارتباطی؛ ابزاری برای تقویت سرمایه اجتماعی
این مقام مسئول، روابط عمومی را یکی از ارکان اصلی «حکمرانی ارتباطی» برشمرد که وظیفهاش تبیین واقعیتها و تقویت اعتماد عمومی است. وی تأکید کرد که روابط عمومیهای فارس باید با هوشمندی، توازنی دقیق میان «انعکاس واقعیتهای موجود» و «حفظ امید در جامعه» برقرار کنند تا بتوانند سرمایه روانی از دست رفته را به نفع کارآمدی نهادها بازسازی کنند.
در پایان این نشست، بر تبدیل فضای یأس به امید از طریق روایتهای راهحلمحور تأکید شد؛ امری که تحقق آن تنها با علمیشدن و مسئولیتپذیری مضاعف در ساختار روابط عمومیهای فارس امکانپذیر خواهد بود.
